Política de reembolso
En nuestra tienda cumplimos estrictamente con la normativa vigente de protección a los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES) Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través del correo electrónico de atención al cliente de la tienda, indicando su número de pedido.
Condiciones de la devolución:
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Los productos deben devolverse en sus condiciones originales, sin usar y con su embalaje original.
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El cliente asumirá los costes directos de devolución de los bienes salvo que el producto presente un defecto de fábrica o tara.
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Por razones de protección de la salud o de higiene, no se admiten devoluciones de artículos personalizados o de uso íntimo desprecintados.
2. REEMBOLSOS Una vez recibido y verificado el producto devuelto en nuestras instalaciones, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procederá al reembolso íntegro del dinero en el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo máximo de 14 días naturales.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS EN EL TRANSPORTE Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contacte inmediatamente con nosotros a través de nuestro correo de soporte en un plazo de 24 a 48 horas tras la entrega, adjuntando:
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Número de pedido.
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Fotografía o vídeo del producto defectuoso y de la caja/embalaje.
En caso de defecto comprobado de fábrica o daño de transporte, asumiremos los gastos de recogida/envío y enviaremos un reemplazo sin coste alguno o tramitaremos el reembolso total.
4. CAMBIOS DE PRODUCTO Si desea realizar un cambio de talla o modelo, póngase en contacto a través de nuestro correo
en el plazo de 14 días. El cliente deberá asumir los gastos de transporte asociados al cambio salvo defecto del producto.